Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con VIBES by TIV

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la logística local.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias seguras.

¿Sus productos son libres de crueldad animal?

Sí, en VIBES by TIV estamos comprometidos con la belleza ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no han sido probados en animales.

¿Puedo realizar un cambio o devolución?

Por motivos de higiene, solo aceptamos devoluciones si el producto presenta un defecto de fábrica o llegó dañado. Tienes 7 días naturales tras la recepción para reportar cualquier incidencia.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el estatus de tu entrega en tiempo real.

¿Los productos son aptos para pieles sensibles?

Nuestras fórmulas están diseñadas con ingredientes de alta calidad, pero recomendamos revisar la lista de ingredientes en la descripción de cada producto y realizar una prueba de parche antes de su uso total.